Política de Envíos y Devoluciones

 

1.  Envíos y Entregas

El valor y el plazo de envío varían segun la dirección de entrega. ES PRIMORDIAL QUE INGRESES DATOS CORRECTOS ya que es tu responsabilidad informar donde debe llegar el producto. Nuestros productos se despachan dentro de los 10 (diez) días hábiles posteriores a la acreditación de tu pago. Todos los costos de envío que suceden por compras dentro de HogarCuenca.com corren por cuenta exclusiva de nuestros clientes, excepto aclaración expresa en contrario (por ejemplo, en el caso de promociones).

En Hogar Cuenca ponemos mucho esfuerzo para que los pedidos se despachen correctamente y sean entregados lo m√°s r√°pido posible. Al finalizar tu pedido, recibir√°s un email con todos los datos del mismo, incluyendo la direcci√≥n de entrega. Si por caso necesitaras cambiar la informaci√≥n de env√≠o luego de haber pagado, ser√° necesario que te pongas en contacto con nosotros a trav√©s de nuestro email [email protected] y nosotros la cambiaremos siempre y cuando no haya sido despachado.

Si hay errores en la dirección de envío y el pedido no se puede entregar, el mismo vuelve a Hogar Cuenca dentro de aproximadamente 10 días hábiles. En tal caso, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío. Para estos casos, se cobrará el envío nuevamente.

Una vez que el producto haya sido entregado a la empresa transportista a cargo del env√≠o, recibir√°s un n√ļmero de identificaci√≥n para el seguimiento del producto, as√≠ como tambi√©n el tel√©fono de atenci√≥n al cliente de dicha empresa, para efectuar cualquier consulta. Es importante que conserves esa informaci√≥n recibida, para poder efectuar cualquier reclamo.

Una vez despachada la orden de compra, no es posible cambiar la direcci√≥n de entrega. La entrega de la mercader√≠a se pactar√° en el domicilio que el Usuario proporcion√≥ para ello. De no encontrarse en el domicilio al momento de la entrega, el transportista har√° una segunda visita. Si a√ļn as√≠ no lograra entregar la mercader√≠a, dejar√° un tel√©fono para que el Usuario pueda programar directamente la entrega con ellos. Hogar Cuenca tiene asegurada la mercader√≠a durante el tiempo en que la mercader√≠a est√° en tr√°nsito hacia la direcci√≥n de entrega. A partir del momento en que la mercader√≠a es entregada en condiciones y luego de firmar el acuse de recibo, la responsabilidad sobre los productos entregados pasa a ser suya.

2. Devoluciones

Las devoluciones se gestionan mediante [email protected] . El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado, incluyendo todo el envoltorio interno, manuales y su caja. No aceptamos devoluciones de productos abiertos. Los reembolsos o notas de cr√©dito quedan sujetos a verificaci√≥n del estado de los productos tras su devoluci√≥n.

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